Standby Verträge für Ihre Sicherheit

Im Rahmen eines Standby Vertrages garantiert die united systems AG die priorisierte Bearbeitung von Anfragen oder Störungen Ihrer IT mit festen Reaktionszeiten. Die Bearbeitung erfolgt hierbei mittels telefonischen Supports, Online-Supports sowie vor Ort oder remote per Fernzugriff.

Wenn Sie sich nicht für einen Managed Service der united systems AG entscheiden, können Sie trotzdem in den Genuß einer priorisierten Betreuung mit garantierten Reaktionszeiten kommen. Sie entscheiden, welchen Standby Vertrag Sie benötigen und welche Systeme und Anwender in dieser bevorzugten Service kommen. Unsere Kalkulation und unsere Verträge sind modular und transparent aufgebaut.

Unsere Auswahl an Standby Verträgen

• Service next Business Day (NBD)
  Garantierte Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00)
• Service innerhalb von 4 Stunden (8 x 5 x 4)
  Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00)
• Rund-um-die-Uhr Service (24 x 7 x 4)
  Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden (Montag bis Sonntag von 00:00 bis 24:00)

Vorteile unserer Standby Verträge

• Alle im Vertrag enthaltenen Mitarbeiter und IT Systeme werden im Service Desk System der united systems AG angelegt und verwaltet.
• Sämtliche per Telefon, Telefax oder E-Mail eingehenden Anfragen oder Störungsmeldungen werden im Service Desk System der united systems AG aufgenommen und priorisiert bearbeitet.
• Wir dokumentieren alle in einem Vertrag enthaltenen Systeme und können somit rasch und effizient Störungen beheben.