Maximilian Linseisen / Jörg Bär
Junior System Engineer / Vorstand Technik

Was ist das Ziel der Managed IT Services?

„Managed Services als Erfolgsmodell gelingen nur, wenn sie auch skalierbar sind, d.h., als One-to-Many-Modelle funktionieren. Voraussetzungen hierfür sind ein möglichst hoher Grad der Standardisierung von Technologien und Prozessen"

Dies setzt voraus, dass unsere Kunden und deren Mitarbeiter standardisierte Formen der Bereitstellung akzeptieren und unterstützen, also Raum für den Einsatz industrialisierter Liefermodelle schaffen.

Als Anbieter von Managed IT Leistungen ist die united systems AG gehalten, Konzepte für eine "IT-Service-Fabrik" nicht nur über bunte PowerPoint-Folien zu kommunizieren, sondern auch in die Praxis umzusetzen. Dies schließt auch ein, dass unsere Leistungen und Preise transparent und für den Kunden nachvollziehbar sind.

Was wir unter Managed IT Service verstehen

• Managed Services befassen sich mit klar abgegrenzten Teilsegmenten der ITK-Infrastruktur
• Bei Managed Services gehen kein Personal und keine Assetts unserer Kunden auf die united systems AG über
• Die united systems AG arbeitet als Manager; Eigentümer und damit auch Entscheider ist und bleibt unser Kunde
• Im Rahmen von Managed IT Service wird ein signifikanter Teil der Leistungen remote und standardisiert in einem One-to-Many-Modell (als Shared Service) erbracht
• Die Abrechnung von Managed IT Services erfolgt auf Basis flexibler Nutzungs- und Preismodelle

Was könnte man noch darunter verstehen?